🎁TIP na originálny darček pre každého milovníka kníh - DARČEKOVÝ POUKAZ! 🎁
Úvod FAQ
FAQ: Často kladené otázky
Máš otázky? Máme odpovede!
Pripravili sme pre teba zoznam najčastejších otázok, aby si mal/a všetky dôležité informácie na jednom mieste. Ak tvoja otázka medzi nimi nie je, neváhaj nás kontaktovať.
Čo je to online požičovňa kníh?
Je to úplne nová služba. Online požičovňa kníh Novelin ti prináša pohodlné vypožičanie kníh online s donáškou až domov, alebo na tebou zvolené miesto vyzdvihnutia.
Ako funguje online požičovňa kníh?
Jednoducho: po zaplatení členského poplatku sa stávaš súčasťou Novelin a môžeš si požičať knihy podľa vlastného uváženia. Do jednej zásielky sa zmestí maximálne 5 kníh. Po ich vrátení si môžeš požičať ďalšie.
Koľko stojí požičanie kníh?
Za samotné požičanie kníh u nás neplatíš, platíš len za členstvo v online požičovni. Ak si želáš požičať knihy, je potrebné stať sa členom Novelin. Mesačné členstvo stojí 14,28 eura, kvartálne členstvo stojí 40,68 eura, polročné členstvo stojí 77,16 eura a ročné členstvo stojí 137,04 eur.
Veľmi sa mi páči kniha, ktorú som práve dočítal. Môžem si ju kúpiť?
Bohužiaľ, nie. Snažíme sa o to, aby sa príbehy z knižiek dostali k čo najväčšiemu počtu čitateľov – preto ich nepredávame, ale požičiavame. Ak sa ti kniha veľmi páči, v budúcnosti si ju môžeš požičať opäť.
Aké knihy sú dostupné na požičanie?
K dispozícii sú všetky knihy, ktoré vidíš na našej stránke. Našu knižnicu neustále zväčšujeme a dopĺňame do nej nové tituly.
Ako si môžem rezervovať knihu?
Možnosť rezervácie knihy zatiaľ Novelin neponúka. Vieš si však nastaviť “strážneho psa” kliknutím na “Strážiť tovar”. Ihneď, keď bude knižka dostupná, dostaneš túto informáciu prostredníctvom e-mailu.
Ako dlho môžem mať knihu doma?
Knihu si môžeš doma ponechať počas celej doby platnosti tvojho členstva: mesiac, kvartál, polrok alebo rok. Prosím, ber ohľad na ostatných členov, ktorí si knižku tiež túžia prečítať.
Môžem si nechať knihu dlhšie ako je štandardná doba požičania?
Áno, ak si počas trvania výpožičky členom našej online knižnice.
Ako zistím, že mi končí členstvo?
Počet dní, ktoré ti zostávajú do konca členstva uvidíš vo svojom účte po prihlásení.
Môžem si požičať viacero kníh naraz?
Samozrejme, môžeš si požičať až 5 kníh na jednu zásielku.
Môžem si požičané knihy zobrať so sebou na dovolenku?
Áno. To, kde sa rozhodneš knihy čítať, je iba na tebe.
Ako môžem vrátiť knihy?
Umiestni knihy do škatule, v ktorej sme ti ich doručili. Použi ID Novelin, ktoré nájdeš priložené v krabici. Balík môžeš vrátiť cez výdajné miesto Packety (na základe ID vytlači obsluha štítok) alebo cez Z-Box (v aplikácii Packeta zadaj ID Novelin, vygeneruje sa ti kód na podanie zásielky). Pôvodný spôsob zasielania prostredníctvom spätných štítkov už nie je platný.
Máte aj elektronické knihy na požičanie?
Momentálne nie, avšak pracujeme na tom, aby boli čo najskôr k dispozícii.
Čo mám robiť, ak som stratil/a alebo poškodil/a knihu?
Čo najskôr nás o tom, prosím, informuj na info@novelin.sk alebo prostredníctvom telefónu na čísle +421 911 456 198. Vzniknutú škodu bude potrebné nahradiť.
Musím sa registrovať?
Áno, bez uhradeného členstva ti knihy nedokážeme požičať.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
E-mailom: info@novelin.sk, alebo prostredníctvom telefónu na čísle +421 911 456 198.
Môžem členstvo niekomu darovať?
Určite áno, členstvo v online požičovni Novelin je ideálnym darčekom pre každú milovníčku či milovníka kníh. Darovať ho môžeš formou darčekovej poukážky.
Môžem si knihu vyzdvihnúť a vrátiť aj osobne?
Bohužiaľ, nie. Online požičovňa kníh nemá vlastné odberné miesto. Môžeš však využiť služby kuriéra alebo odberného miesta.
Prišla mi poškodená kniha/poškodený balík. Čo mám robiť?
Čo najskôr nás o tom informuj e-mailom: info@novelin.sk alebo prostredníctvom telefónu na +421 911 456 198. Poškodenie je potrebné odfotiť a snímky nám poslať.
Môžem knihu niekomu požičať?
Áno. Je potrebné ju však včas vrátiť.
Mávate aj zľavy?
Pripravujeme pre teba množstvo zaujímavých akcií, určite sa máš na čo tešiť.
Čítam iba jeden žáner kníh. Budem mať výhodnejšiu cenu za členstvo?
Poskytujeme štandardné členstvo v dĺžke mesiac, tri mesiace, pol roka a rok. Vieš si vybrať dobu trvania členstva, aká ti vyhovuje.
Máte zľavy pre dôchodkyne/dôchodcov, študentky/študentov?
Momentálne nie.
O pár dní mi končí členstvo, môžem si ešte požičať knihy?
Áno, pokiaľ knihy stihneš do konca členstva vrátiť. Vždy si však môžeš členstvo predĺžiť na ďalšie obdobie.
Aké spôsoby platby sú akceptované?
Členstvo je možné uhradiť kartou online.
Môžem knihy vrátiť v inom balení, než v ktorom mi prišli?
Naše balenie chráni knihy pred poškodením. Preto ich, prosím, odosielaj len v škatuli, v ktorej ti prišli.
Čo ak sa kniha, ktorú chcem, nedá momentálne požičať?
Odporúčame ti nastaviť si strážneho psa. Keď bude knižka dostupná, príde ti o tom upozornenie.
Čo sa stane, ak knihu stratím?
Čo najskôr nás o tom informuj e-mailom na info@novelin.sk, alebo na telefónnom čísle +421 911 456 198. Stratenú knihu budeš musieť uhradiť.
Koľko kníh najviac si môžem požičať?
Na jedno vypožičanie si môžeš požičať najviac 5 kníh. Keď ich prečítaš a vrátiš, môžeš si požičať ďalšie knihy.
Môžem si požiadať online o predĺženie výpožičky knihy?
Áno, na predĺženie výpožičky je potrebné si zaplatiť členstvo v online požičovni na ďalšie obdobie.
Môžem niekde sledovať stav mojich požičaných kníh a termínov?
Áno, ako registrovaný člen máš o svojich vypožičaných knihách vždy prehľad v členskej sekcii na Novelin.sk.
Ako zistím, že kniha, ktorú si chcem požičať, ale aktuálne nie je dostupná, bude v krátkom čase dostupná?
Po otvorení prehľadu knihy sa pod možnosťou “POŽIČAŤ” zobrazí možnosť kliknutia na tlačidlo “strážiť tovar”. Kliknutím naň získaš upozornenie e-mailom v momente, keď bude vybraná knižka k dispozícii.
Môžem registrovať aj firmu na odber kníh pre zamestnancov?
Určite áno, pre viac informácií nás, prosím, kontaktuj!
Dostanem aj faktúru za členstvo?
Áno, každý člen Novelin dostáva po uhradení členstva faktúru.
Obchodné podmienky
Autorské práva k nájmu literárnych diel boli vysporiadané prostredníctvom licenčnej zmluvy s LITA, autorskou spoločnosťou.